San Lorenzo de El Escorial Destino Turístico Inteligente

ADRIANA RAMÍREZ FÉ.- El Ayuntamiento de San Lorenzo de El Escorial ya ha adjudicado a la empresa Ibersontel el contrato para la ejecución de las actuaciones del Eje de Transición Digital del Plan de Sostenibilidad Turística en Destino promovido desde la Unión Europea a través de los fondos Next Generation, dentro del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia (PRTR). Fondos solicitados por este Ayuntamiento en una apuesta municipal por convertir este Real Sitio en Destino Turístico Inteligente a través de una inversión de 1,5 millones de euros.

La alcaldesa, Carlota López Esteban, explica que se trata de una inversión, por supuesto, pensada para quienes nos visiten, pero, “sobre todo, para quienes viven aquí”. No en vano, esta inversión, recuerda López Esteban, persigue “mejorar la movilidad, optimizar el tráfico, reducir molestias y facilitar el acceso a la información municipal a nuestros vecinos” y, más allá, añade, “la modernización de la red wifi municipal, la nueva plataforma digital y los sistemas de información en tiempo real facilitarán la relación de los vecinos con el Ayuntamiento, haciendo más ágil y accesible la gestión de servicios y trámites”, en una apuesta por la eficiencia.

Planificación

Esto se consigue, según informa la adjudicataria, “apoyándose en tecnología, datos y criterios de planificación a medio y largo plazo”, en línea con el modelo de Destino Turístico Inteligente (DTI). 

“San Lorenzo de El Escorial es uno de los destinos culturales más relevantes de la Comunidad de Madrid. Su Real Sitio y Monasterio, declarado Patrimonio Mundial por la UNESCO, atrae por sí solo en torno al medio millón de visitantes al año, a los que se suman los flujos asociados al entorno natural, cultural y urbano del municipio”. 

Esta afluencia, indican, no se concentra únicamente en momentos puntuales, sino que se mantiene de forma relativamente constante a lo largo del año, realidad positiva desde el punto de vista turístico, pero que “plantea al mismo tiempo un reto estructural de gestión: movilidad, uso del espacio público, capacidad de los aparcamientos, información al visitante y coordinación de recursos municipales”, señalan desde Ibersontel.

Por ello, añaden, afrontar ese escenario “requiere algo más que herramientas aisladas. Exige disponer de información fiable, integrada y utilizable para planificar, coordinar y optimizar los servicios públicos sin perder de vista la sostenibilidad y la calidad de la experiencia”.

Destino Turístico Inteligente

La solución adjudicada se apoya en una Plataforma de Ciudad Inteligente como elemento central. Esta plataforma actúa como punto de integración de información procedente de distintos sistemas y dispositivos municipales, permitiendo normalizar los datos y explotarlos de forma unificada.

El enfoque es coherente con el modelo de Destino Turístico Inteligente, en el que la tecnología no es un fin en sí mismo, sino un habilitador para una mejor gobernanza. La disponibilidad de datos consolidados facilita la planificación, mejora la coordinación entre áreas municipales y permite evolucionar los servicios digitales con una visión de largo plazo.

Todo ello se plantea desde una lógica de interoperabilidad y escalabilidad, preparada para incorporar nuevas capacidades a medida que el destino lo requiera.

Inteligencia Artificial

El pliego técnico del contrato contempla la incorporación de capacidades de Inteligencia Artificial dentro de la plataforma, mediante un motor de IA de carácter local y con posibilidad de funcionamiento híbrido en escenarios de mayor carga, concibiéndose como una herramienta de apoyo a la gestión, especialmente en ámbitos donde la presión turística tiene un impacto directo en el día a día del municipio. La explotación avanzada de los datos de movilidad permite avanzar hacia un análisis más preciso del tráfico y del uso de los aparcamientos públicos.

Estas capacidades se orientan a mejorar la gestión de los flujos de vehículos y a reducir la circulación innecesaria asociada a la búsqueda de aparcamiento, contribuyendo a una movilidad más eficiente y a un uso más racional del espacio urbano. Siempre desde un enfoque de apoyo a la decisión, sin sustituir los mecanismos de control y supervisión municipales.

El contrato integra un conjunto de actuaciones que se abordan de forma coordinada. Incluye la plataforma de ciudad inteligente, la renovación de la web y la app turística, la implantación de cartelería y señalización turística inteligente, la monitorización de flujos turísticos y variables ambientales, los sistemas de información asociados a aparcamientos y tráfico, así como la modernización y ampliación de la red WiFi municipal.

Todas estas actuaciones se ejecutan bajo un enfoque integrado, garantizando coherencia tecnológica y una base sólida para la evolución futura del destino.

Normativa y garantías

El proyecto se desarrolla conforme a los requisitos exigidos en el ámbito de la administración pública y de la financiación europea. Se aplica el principio Do No Significant Harm (DNSH), se garantiza el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y se adoptan criterios de seguridad de la información alineados con los estándares aplicables a plataformas de ciudades inteligentes. “Este marco asegura una ejecución controlada, auditable y compatible con las obligaciones normativas del proyecto”, aclaran desde la adjudicataria.

13 actuaciones

En total se van a llevar a cabo trece actuaciones en una apuesta por la transformación hacia la sostenibilidad turística, la innovación, la accesibilidad y la interacción e integración del visitante con el residente, optimizando la movilidad, el uso del espacio público, la capacidad de los aparcamientos, la información al visitante y la coordinación de los recursos municipales, que es el objetivo municipal.

Por un lado, una Plataforma de ciudad inteligente junto con un Gestor de contenidos turísticos, una Plataforma digital de participación ciudadana, la Renovación de la web de turismo, la ranovación y realización de aplicaciones de turismo, cartelería digital centralizada y señalización turística urbana inteligente. Por otro, la monitorización de flujos turísticos, sistema de sensorización ambiental, sistema de información de aparcamientos públicos, sistema de control inteligente del tráfico, dinamización e impulso digital y sostenible del empresariado turístico y comercial y modernización y ampliación de la red Wifi municipal.

“Con estas trece actuaciones, además de alcanzar los objetivos como Destino Turístico Inteligente y Destino Turístico Sostenible, Agenda 20230 y ODS, se pretende reconvertir y complementar los recursos y servicios existentes, creando nuevos productos turísticos vinculados al entorno, potenciando la cooperación público-privada”, explican desde el Consistorio y, además, “con la tecnificación del municipio que permitirá la monitorización de los flujos turísticos y la promoción de la movilidad sostenible y la accesibilidad, se busca lograr el equilibrio entre las necesidades y bienestar de los residentes con el desarrollo empresarial, potenciando la cooperación público-privada”.